В отдельных экстренных случаях (утеря загранпаспорта; оформление гражданства новорожденному, родители которого проживают на территории Российской Федерации; нотариальные и визовые вопросы в случае смерти гражданина) прием посетителей может осуществляться без предварительной записи.

Доступ посетителей в служебные помещения Генконсульства осуществляется не ранее, чем за 5-10 минут до назначенного времени. Записавшиеся, но не прибывшие к назначенному времени более чем на 15–20 минут посетители могут быть приняты только в конце приема, до 13:00.

Прием посетителей осуществляется исключительно по тем действиям, на которые оформлена запись на текущую дату. «Передача» записи другому лицу, сопровождение посетителей родственниками и другими лицами без предварительной записи не допускается.

Оплата консульских действий возможна только ЕС-картой, выданной банками на территории Германии, в кассе Генконсульства.

За оставленные без присмотра вещи сотрудники Генконсульства ответственности не несут.

Посетители обязаны вести себя корректно, уважительно относиться к другим посетителям и сотрудникам Генконсульства, соблюдать общепринятые нормы поведения, выполнять законные требования консульских сотрудников, не препятствовать приёму других граждан.

В случае грубого нарушения данных правил гражданину может быть перенесено время посещения Генконсульства на более позднее или временно отказано в праве его посещения. В отдельных случаях сотрудники российского загранучреждения вправе вызвать полицию с целью наведения надлежащего порядка на территории Генконсульства и в приемных помещениях, что может повлечь за собой привлечение нарушителя к административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством ФРГ.

1. Вход в здание Генконсульства с чемоданами, крупногабаритными сумками, рюкзаками, тележками, едой и напитками, в рабочей одежде и с домашними животными.

2. Курение на территории и в здании Генконсульства.

3. Использование мобильных телефонов, ноутбуков, планшетов, электронных книг и видеоигр, а также ведение фото- и видеосъёмки на территории и в здании Генконсульства.