Прием посетителей Генконсульства по всем консульским вопросам осуществляется строго по предварительной записи

В отдельных экстренных случаях (утеря загранпаспорта, оформление гражданства новорожденному, родители которого проживают на территории Российской Федерации, нотариальные и визовые вопросы в случае смерти гражданина) прием посетителей может осуществляться без предварительной записи.

Без предварительной записи может осуществляться выдача готовых российских паспортов и иностранных паспортов с российскими визами.

Доступ посетителей в служебные помещения Генконсульства осуществляется не ранее, чем за 15–20 минут до назначенного времени. Записавшиеся, но не прибывшие к назначенному времени более чем на 15–20 минут посетители могут быть приняты только в конце приема, до 13.00 час.

Реальное время приема прибывших посетителей может быть несколько изменено и зависит от того, насколько полно и качественно подготовлены документы посетителей, записанных ранее.

Прием посетителей осуществляется исключительно по тем действиям, на которые оформлена запись на текущую дату. «Передача» записи другому лицу, сопровождение посетителей родственниками и другими лицами без предварительной записи  не допускается.

Вход в здание Генконсульства с чемоданами, пакетами, сумками, рюкзаками, переносными электронными устройствами, средствами фото- и видеосъемки, тележками, едой и напитками, в рабочей одежде и с домашними животными не разрешается. Курение на территории Генконсульства запрещено. За оставленные без присмотра вещи ответственности не несем.
Использование мобильных телефонов, ноутбуков, планшетов, электронных книг и видеоигр, а также ведение фото- и видеосъёмки на территории и в помещении Генконсульства категорически воспрещается и ведет к немедленному удалению за периметр Генконсульства без права на возвращение.

Посетители обязаны вести себя корректно, уважительно относиться к другим посетителям и сотрудникам Генконсульства, соблюдать общепринятые нормы поведения, выполнять законные требования консульских сотрудников, не препятствовать приёму других граждан.

В случае грубого нарушения данных правил гражданину может быть перенесено время посещения Генконсульства на более позднее или  временно отказано в праве его посещения. В отдельных случаях сотрудники российского загранучреждения вправе вызвать полицию с целью наведения надлежащего порядка на территории Генконсульства и в приемных помещениях, что может повлечь за собой привлечение нарушителя к административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством ФРГ.